Nếu bạn hỏi đội ngũ sáng lập SportsPLus tại sao lại chọn xây dựng một nền tảng cá cược thay vì làm thứ khác, câu trả lời thực ra khá đơn giản: họ là những người yêu thể thao và từng là người dùng trước khi là người làm sản phẩm.
Trải nghiệm cá nhân đó quan trọng hơn bất kỳ nghiên cứu thị trường nào. Khi bạn biết cảm giác chờ đợi tiền rút mãi không về, khi bạn hiểu sự bực bội khi giao diện tiếng Anh không rõ ràng, khi bạn nhớ cảm giác đặt kèo mà không hiểu mình đang đặt gì – thì bạn sẽ xây dựng sản phẩm theo một cách khác hoàn toàn.
Không phải mọi nền tảng cá cược đều giống nhau
Thị trường cá cược trực tuyến tại Việt Nam hiện có nhiều lựa chọn, nhưng phần lớn trong số đó được xây dựng cho thị trường quốc tế và chỉ "địa phương hóa" bề ngoài. Điều này có nghĩa là người dùng Việt vẫn phải đối mặt với giao diện dịch máy lủng củng, phương thức thanh toán không phù hợp và chính sách hỗ trợ thiếu nhất quán.
SportsPLus tiếp cận khác – xây từ gốc cho người Việt. Từ cách đặt tên kèo, cách giải thích các khái niệm cho đến cách đội ngũ CSKH giao tiếp với người dùng. Tất cả đều phản ánh sự hiểu biết thực sự về văn hóa và thói quen của người chơi trong nước.
Trách nhiệm khi xây dựng nền tảng cá cược
SportsPLus nhận thức rõ rằng cá cược là hoạt động có thể gây ra tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát tốt. Đó là lý do tại sao chúng tôi không coi việc người dùng nạp tiền càng nhiều càng tốt là mục tiêu duy nhất.
Thay vào đó, SportsPLus tích hợp sẵn các công cụ giúp người chơi tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, công cụ tạm dừng tài khoản khi cảm thấy cần nghỉ ngơi, và tài liệu hướng dẫn chơi có trách nhiệm viết bằng tiếng Việt dễ hiểu.
Cá cược thể thao ở mức độ hợp lý là một hình thức giải trí thú vị – nó làm cho những trận đấu trở nên hấp dẫn hơn, tạo thêm lý do để theo dõi và gắn kết với môn thể thao yêu thích. SportsPLus muốn giữ nó ở đúng vị trí đó.
Đội ngũ đứng sau Sports PLus
Đội ngũ vận hành SportsPLus bao gồm những chuyên gia có kinh nghiệm trong ngành công nghệ tài chính, phát triển sản phẩm số và dịch vụ khách hàng. Điều quan trọng là đại đa số trong số họ là người Việt Nam, sinh sống và làm việc tại Việt Nam – điều này có nghĩa là các quyết định sản phẩm được đưa ra bởi những người thực sự hiểu thị trường chứ không phải từ xa.
Văn hóa làm việc nội bộ của SportsPLus ưu tiên phản hồi nhanh và linh hoạt. Khi có sự cố kỹ thuật hay phản hồi từ cộng đồng, đội ngũ có thể ra quyết định và triển khai giải pháp trong vài giờ – không phải vài tuần.
Kế hoạch phát triển sắp tới
SportsPLus đang phát triển thêm nhiều tính năng mới trong thời gian tới, bao gồm hệ thống phân tích kèo cá nhân hóa dựa trên lịch sử đặt cược, chương trình tích điểm và phần thưởng trung thành cho thành viên lâu dài, và mở rộng thêm các môn thể thao đang được cộng đồng trẻ Việt Nam quan tâm như Valorant và PUBG Mobile trong mảng Esports.
Tất cả những kế hoạch này đều được định hướng bởi một nguyên tắc không thay đổi: làm sao để mỗi người chơi cảm thấy nền tảng này được tạo ra cho họ, hiểu họ, và luôn đứng về phía họ.
